Люди играют в кризис, кризис играет людьми - финансы, деньги, кредиты

A+ R A-

Про интернет, сайты, и фронт-офис

Есть  ли  у  вашей  компании  сайт?  Наверное, есть. Если  же  нет, очевидно, ваши  сегодняшние  дела  и  при отсутствии  сайта  идут  совсем  неплохо.

Но  даже многие  из тех, кто  сегодня  имеет  стабильный  бизнес  , тем не менее задумываются  или  уже планируют  систему  шагов по улучшению привлекательности  имиджа  своей   компании  и  в  результате  сохранению  и  увеличению   доли  своего  рынка  и   завоеванию  расположения новых  клиентов.

Надо помнить, что  каждая  компания  сегодня  находится   в   высококонкурентной среде, и  чтобы  оставаться  в  этой среде  и  завтра  руководству  приходится  смотреть  и  в сторону  клиента, и, что  не менее  важно, и  в сторону конкурентов. А  они  чаще  всего не дремлют, а  шагают  вперёд.

Техническая  и технологическая  составляющая  конкурентной  борьбы  на  этом марше   должна  соответствовать требованиям  времени.

И один  из главных  вопросов  здесь  создание  и  поддержание  устойчивой  работоспособности  каналов доставки клиентам  информации о  продуктах  и услугах  компании и улучшение  их  пропускной способности. Поэтому среди прочих   мероприятий  по  развитию   конкурентноспособности   бизнеса  немаловажным   направлением признаётся   постоянное   совершенствование  сайта  своей  фирмы.

Вообще, может  быть,  пора   рассматривать  сайт  компании   и  проектировать  его как    фронт-офис  компании (ту  часть вашего  бизнеса - верхушку  вашего "айсберга", которую может  не  только  увидеть  в  Интернете, но  и всячески  протестировать  на   лояльность  к  себе  любимому   ваш  настоящий   или  потенциальный  клиент).

В  первом  приближении  подобный  сайт  видится   как  симбиоз  современного  бутика  по  стилистике  и комфорту присутствия в его среде, интернет-магазина  по  технологичности  и  колл-центра  по  уровню отзывчивости   клиент - менеджеров  компании. 

Достижение   результативности   идеи   Сайта -  Фронт-офиса  подразумевает  создание  в  компании  или оптимизацию  существующей   совокупности  бизнес-процессов  и бизнес- процедур, позволяющих   обеспечить со  стороны компании комфортное,  надёжное  и  эффективное  взаимодействие  с  клиентом, предполагающее  как  минимум: получение и последующую  оперативную обработку  первичной  клиентской  информации -  заявок, вопросов, жалоб;  предоставление  клиентам  нужной  им  информации, подбор продукта, рассылку информационных сообщений. Конечно же  с  перспективой  постоянного  качественного  роста  уровня  клиентской  поддержки   и   развития новых форм  предоставляемого  интернет - сервиса.

Вероятно, далеко не все согласятся  с  предложенным,  их  вполне  устраивает  сегодняшнее  состояние  своего  сайта.   

Но, по мнению специалистов,  очевидно одно. Говорить  об   эффективном   использовании   компанией  своего сайта ( любого  уровня сложности  и технологичности) и  соответственно бюджета  на  его  разработку и обслуживание   можно только  тогда,  когда   интернет-пользователи  - ваши потенциальные клиенты  легко  смогут  узнать  о существовании сайта,  увидев  его  в   первой   десятке  отобранных  сайтов  в  популярном поисковике  по  тем  запросам, которые  имеют  прямое  отношение  к  сути вашего бизнеса  и предлагаемым  вами  продуктам.

Получить  достойные  выделенного на  эти цели  бюджета   результаты, особенно  для компаний  в  крупных городах,  и  добавить  оптимизма  на  этом направлении развития  своего бизнеса,  вы  сможете  обратившись  за помощью  к компаниям - лидерам  на  этом рынке, таким  как  Optimism.ru,   и  обсудить с  ними  варианты  продвижения сайтов в москве.    

 

Joe Montana Youth Jersey